REGULAMENTO

O CLUBE NAOS é programa de fidelidade do Grupo Naos Brasil que contempla as linhas de produtos do Laboratório Bioderma, sendo oferecido aos consumidores como plano de vantagens. Os pontos acumulados através da compra de produtos podem ser trocados por produtos disponibilizados nas farmácias credenciadas.

Como Participar

Para poder participar do CLUBE NAOS e acumular pontos automaticamente, o consumidor deverá se cadastrar no programa pelo site do CLUBE NAOS (www.clubenaos.com.br), ler e aceitar todos os termos e condições. Na compra de qualquer produto da marca Bioderma nas Farmácias Físicas participantes (tópico abaixo), o cliente deverá efetuar a compra com a apresentação do CPF no balcão do estabelecimento, e os pontos serão acumulados automaticamente. A NAOS poderá incluir ou não ao programa de pontuação CLUBE NAOS outras promoções que vier a promover, as quais sempre serão sinalizadas como elegíveis ao CLUBE NAOS em seus respectivos regulamentos, caso aplicável.

Todos os pontos são creditados automaticamente na conta do usuário após quaisquer uma das interações citadas acima, tendo como prazo 48 horas úteis após a realização do acúmulo para ser computado.

Pontuação

  • Cada produto tem uma pontuação específica referente ao seu valor. Essa lista de produtos pode ser encontrada no site www.clubenaos.com.br/pontos
  • O consumidor ganha 300 pontos ao se cadastrar no programa;
  • O consumidor ganha 100 pontos ao preencher a pesquisa de interesses (www.clubenaos.com.br);
  • O consumidor ganha 30 pontos por indicar um amigo para fazer parte do programa. Para que os pontos sejam computados, o amigo indicado deve finalizar o cadastro no programa. A indicação limita-se a 5 amigos por dia.

A qualquer momento, o CLUBE NAOS poderá rever e alterar a mecânica de acúmulo dos pontos sendo obrigação da NAOS divulgar as alterações realizadas, atualizando os usuários do CLUBE NAOS. Por sua vez, o consumidor deve estar sempre informado sobre as regras de acúmulo de pontos e dos resgates divulgados.

O consumidor poderá acompanhar seu extrato dos pontos no site www.clubenaos.com.br, mediante a informação de usuário e senha.

Caso o usuário eventualmente não receba os pontos conquistados junto ao Parceiro credenciado, serão atendidas as reclamações efetuadas pelo usuário junto ao CLUBE NAOS. Contudo o usuário está ciente e concorda com as seguintes regras, além das demais mencionadas no presente regulamento, nas normas gerais e nos termos e condições:

  1. O parceiro credenciado é o responsável exclusivo sobre o registro, informação e repasse dos pontos. E, para que o usuário receba seus pontos, as regras descritas no presente regulamento, nas normas gerais e nos termos e condições devem ser seguidas.
  2. Se a compra efetuada em um parceiro for cancelada a qualquer tempo e por qualquer motivo, com ou sem ciência do usuário, os pontos não serão creditados ou serão estornados.

Farmácias Físicas participantes (para pontuação e troca da pontuação por produtos):

Toda a rede de drogarias RAIA e DROGASIL.
O consumidor somente poderá acumular pontos nos estabelecimentos/promoções previstos no programa, conforme acima indicados.
Não é possível o acúmulo de pontos nas farmácias online Raia e Drogasil, apenas nas físicas ou nas promoções, conforme acima mencionado.

As formas de resgate

No ambiente online do CLUBE NAOS, o consumidor poderá visualizar e escolher os produtos que deseja resgatar com desconto. O consumidor poderá visualizar, ainda, a quantidade de pontos que já acumulou e selecionará as opções de resgate disponíveis, conforme indicação do site. O consumidor receberá um voucher eletrônico e deverá utilizá-lo nas Farmácias Físicas participantes.
O usuário deverá estar com seu cadastro ativo no CLUBE NAOS, para ter direito à pontuação.

Opções de resgate:

A lista de resgate está prevista em www.clubenaos.com.br

Validade e autenticidade dos pontos:

A pontuação do CLUBE NAOS tem validade de 12 (doze) meses a partir da data de acúmulo. A pontuação é pessoal e intransferível.

Caso o consumidor tenha algum problema com o acumulo de pontos ele deve entrar em contato com a central de em um prazo de até 30 (trinta) dias, para que os seus pontos sejam revistos.

O cancelamento do Programa CLUBE NAOS, por encerramento das promoções, não gerará ao consumidor direito a qualquer tipo de indenização, sendo certo que a participação no Programa de Fidelidade constitui-se em mera liberalidade do da NAOS e uma adesão voluntária, sem custo do consumidor.

O CLUBE NAOS se reserva o direito de descontinuar o programa e, ainda, de eliminar toda pontuação do consumidor, se adquiridos por meios fraudulentos no todo ou em parte, de forma diversa ao previsto no Programa CLUBE NAOS.

O CLUBE NAOS reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo Usuário, todos e quaisquer pontos do Programa creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).

Limitadores de acúmulo de pontos e resgate:

As Regras de acúmulo e resgate, são as abaixo, observados os limites de acúmulo previstos neste Regulamento:

Limitadores de acúmulo:

a) O Participante ganha 300 pontos ao se cadastrar no PROGRAMA;

b) O Participante ganha 100 pontos por completar o seu perfil no MINHA PELE;

c) Os pontos, por compras de produtos, serão creditados apenas se já houver cadastro ativo no programa no momento da compra.

d) Toda transação de acúmulo somente será computada quando as compras forem realizadas nas LOJAS FÍSICAS da Drogaria São Paulo, Drogaria Pacheco, Drogasil, Droga Raia e Drogaria Venâncio, mediante a apresentação do CPF do Participante no Balcão de Medicamentos no ato da compra registrado através do sistema Autorizador ePharma.

e) Os pontos, por compras de produtos, serão creditados apenas se a compra for feita através das farmácias credenciadas de acordo com o item d) desse regulamento.

f) O Participante acumula 10 (dez) pontos a cada R$ 1 (um) real gasto nas compras de produtos BIODERMA.

g) O Participante pode acumular no MÊS ATÉ NO MÁXIMO R$2.000,00 (dois mil reais) em compras de produtos BIODERMA por CPF. Excedendo esse valor mensal, o Participante não ganhará os pontos de acúmulo no Programa CLUBE NAOS.

h) Os valores estipulados para o Limite de Acúmulo podem ser redefinidos pelo Programa CLUBE NAOS a qualquer momento, se reservando o direito de mitigar o acúmulo de pontos por meios fraudulentos no todo ou em partes, de forma diversa ao previsto no Programa CLUBE NAOS.

 

Limitadores de resgate:

a) O Participante pode trocar seus pontos acumulados por produtos BIODERMA nas seguintes faixas de resgate: 5000 pontos, 8000 pontos, 9000 pontos, 10000 pontos, 12000 pontos, 15000 pontos ou 20000 pontos.

b) Os pontos, por compras de produtos, serão creditados apenas se a compra for feita através das farmácias credenciadas de acordo com o regulamento.

c) O Participante deve solicitar seu voucher para resgatar o produto no site https://clubenaos.com.br/trocar-pontos/ – o Participante receberá via correio eletrônico (e-mail cadastrado no Programa) o voucher com o número de 13 algarismos que deve ser informado na hora da transação do RESGATE em lojas participantes já mencionadas no regulamento.

d) Os resgates de produtos serão realizados apenas por Participantes com cadastro ativo no programa no momento do resgate.

e) Toda transação de RESGATE somente será realizada SOMENTE nas LOJAS FÍSICAS da Drogaria São Paulo, Drogaria Pacheco, Drogasil, Droga Raia e Drogaria Venâncio, mediante a apresentação do CPF do Participante e VOUCHER solicitado no site do Programa CLUBE NAOS (https://clubenaos.com.br/trocar-pontos/) no Balcão de Medicamentos no ato da compra registrado através do sistema Autorizador ePharma.

f) O VOUCHER RESGATADO no site https://clubenaos.com.br/trocar-pontos/ é referente a apenas 1 (UM) único produto, cujo o Participante fez a escolha deliberativa de acordo com sua quantidade de pontos através do site do Programa.

g) O VOUCHER é intransferível, com validade de 02 meses até o prazo de cancelamento da funcionalidade para fins de RESGATE DE PRODUTOS BIODERMA. O Programa CLUBE NAOS se reserva no direito de mudar a data de validade dos vouchers gerados, garantindo ao Participante o aviso da expiração do VOUCHER em 5 dias antes do cancelamento.

 

Quebra do limite de RESGATE e ACÚMULO DE PONTOS de forma fraudulenta:

O CLUBE NAOS se reserva o direito de descontinuar o programa e, ainda, de eliminar toda pontuação do consumidor, se adquiridos por meios fraudulentos no todo ou em parte, de forma diversa ao previsto no Programa CLUBE NAOS.

O CLUBE NAOS reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo Usuário, todos e quaisquer pontos do Programa creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).