NORMAS GERAIS E PERGUNTAS FREQUENTES

Nós, dos Laboratórios NAOS do Brasil Ltda., com sede em São Paulo, na Av. Paulista, n° 37, 13º andar, Cj. 132, São Paulo, CEP 01311-000, inscrita no CNPJ n° 14.590.963/0001-05,doravante denominada “NAOS Brasil”, em conjunto com o Grupo NAOS internacional (titular da marca Bioderma), doravante denominada “Grupo NAOS” e, em conjunto com a NAOS Brasil, denominadas “NAOS”, estamos sempre buscando formas de informar, beneficiar e nos aproximar do nosso consumidor.

Pensando nisso, surgiu o CLUBE NAOS, uma plataforma já existente em outros países e lançada no Brasil em 2019, acessível pela internet no domínio [www.clubenaos.com.br], doravante denominada “Plataforma”, desenvolvida e editada pela DMIE – Inteligência de Dados Empresarial Ltda, inscrita no CNPJ n° 34.637.410/0001-60, destinada exclusivamente a pessoas físicas, maiores de 18 anos, residentes no Brasil, sendo válida em todo território nacional.

Nesta Plataforma, você poderá comprar produtos, ganhar e acumular pontos, para trocar por outros produtos, de acordo com os termos e condições abaixo.

Para tanto, a NAOS, através da empresa desenvolvedora da plataforma do CLUBE NAOS, realiza a coleta de dados do usuário que, após realizar seu cadastro, opta por concordar com os “termos e condições” do CLUBE NAOS.

Ao participar do CLUBE NAOS, você indica que leu, aceita e concorda em cumprir estes Termos e Condições em sua integralidade, que pode ser alterado de tempos em tempos. Caso NÃO concorde com este documento, você NÃO deve participar do CLUBE NAOS. Fazem parte dos Termos e Condições, sendo obrigatórios seus cumprimentos, a Política de Privacidade e Cookies da Plataforma e os Regulamentos específicos de cada Promoção Comercial, bem como todos e quaisquer avisos, regulamentos e instruções levados ao seu conhecimento por qualquer meio, incluindo a Plataforma.

Nossos serviços não são destinados e não devem ser utilizados por menores de idade. O CLUBE NAOS não coleta, de forma proposital, dados pessoais de menores de idade ou permite o registro deles. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de um menor de idade, poderemos excluir essas informações sem aviso prévio. Se você tiver razões para acreditar que isso tenha ocorrido, entre em contato com o suporte ao cliente.

Os Regulamentos específicos aplicáveis a cada Promoção Comercial estarão disponíveis dentro da Plataforma. Qualquer concessão ou tolerância pelo não cumprimento de qualquer obrigação relacionada aos Termos e Condições, será considerada mera liberalidade, não constituindo em novação, precedente invocável, alteração tácita de seus termos, renúncia de direitos e nem direito adquirido do usuário da Plataforma.

O descumprimento de qualquer disposição do presente regulamento implicará automaticamente a desclassificação e exclusão do participante interessado, e a perda dos pontos acumulados, independentemente da adoção das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos pela NAOS.

Se você concorda com nossos termos e condições, seja bem-vinda(o) ao Clube NAOS! Gostaríamos de apresentar nossos contatos e nos colocar à disposição para esclarecer qualquer dúvida: contatoclubenaos@br.naos.com

Quais os dados dos usuários a NAOS utiliza?

Para que o consumidor ative seu cadastro na Plataforma e acesse o CLUBE NAOS, há obrigatoriedade de informar alguns dados pessoais (nome, e-mail, gênero, data de nascimento, endereço e CPF e senha de acesso).

Além dos dados da inscrição, a NAOS utiliza mais alguma informação?

Após a conclusão da inscrição, o usuário poderá completar outra pesquisa, para que ganhe 100 pontos adicionais. As questões são referentes ao tipo de pele, a necessidade e hábitos de sua rotina.

Como realizo o cadastro de pontos?

Favor verificar informação no Regulamento: https://clubenaos.com.br/regulamento/

Quem são os responsáveis pelos dados es informações dos usuários?

A NAOS Brasil é a titular dos dados fornecidos pelos usuários.
A E-PHARMA – PBM DO BRASIL S.A., com escritório na Alameda Mamoré, 989, Alphaville, Barueri, São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob n° 03.448.808/0001-24, é a responsável pela obtenção das informações dos consumidores nos pontos de venda parceiros do CLUBE NAOS.

Qual é o propósito da utilização dos dados e informações dos usuários?

Os dados e informações fornecidas pelo Usuário serão utilizados exclusivamente para fins ligados à execução do programa, com os seguintes propósitos: (i) elaboração de estatísticas que permitam perceber como a NAOS Brasil poderá melhorar o nível de seus produtos e serviços e, dessa forma, corresponder de forma mais eficaz às expectativas dos consumidores; (ii) aumentar o nível de personalização dos produtos e serviços para que se adequem, na melhor medida possível, aos gostos e preferências dos consumidores; (iii) atividades de informação e marketing da NAOS Brasil.
As comunicações de dados serão feitas mediante prévio consentimento dos titulares dos dados.
A NAOS Brasil não realizará a venda, aluguel, compartilhamento ou oferta dos dados fornecidos pelos seus consumidores na Plataforma.

Quais procedimentos de segurança têm na Plataforma, para garantir aos usuários a proteção dos seus dados contra o acesso, a alteração ou a destruição não autorizada?

A NAOS Brasil e seus fornecedores tomam todas as precauções necessárias e legalmente exigidas para garantir a proteção da informação recolhida junto dos seus usuários através da Plataforma CLUBE NAOS. Estas precauções garantem a segurança online e offline das informações prestadas. Sempre que forem recolhidas ou utilizadas informações sensíveis, os dados serão encriptados através de SSL (Security Sockets Layer). A NAOS utiliza as tecnologias que possuem padrões de segurança e funcionalidades compatíveis com o projeto. Os softwares utilizados no projeto são WordPress (CMS), Mautic (Marketing Automation), em bases de dados SQL, BI PowerBI em clouds da Azure e AWS. O tráfego de dados entre a infraestrutura de cloud (AZURE / AWS) e o escritório da DMIE trafegam por VPN (Virtual Private Network) que assegura tráfego seguro.
A sua privacidade é assegurada e o risco de intercepção de dados durante a comunicação é completamente anulado.

Como é o procedimento de envio de mailing?

Caso o usuário opte por receber mailing da empresa, contendo ofertas, dentre outras informações, haverá disposição no cadastro prevendo esta possibilidade, mediante aceitação.
Caso o usuário opte por não receber mais o mailing, deverá assim manifestar, por meio de cancelamento de sua inscrição no link “cancele sua inscrição, disponível em qualquer e-mail enviado.

Notificação de eventos relacionados aos produtos
Caso seja necessária a Notificação dos Laboratórios NAOS do Brasil Ltda por algum evento causado e/ou relacionado ao produto, o usuário deverá contatar o SAC da empresa, através do e-mail sac@br.naos.com.